阿里健康大药房快递包裹躲猫猫历险记

是的，你看的没错，那个在阿里健康大药房买了商品结果快递包裹不翼而飞的消费者就是我。21年9月11日，为了给老妈买一点西洋参和枸杞泡茶喝，在阿里健康大药房买了三百元药品，为啥是300元呢？因为满减30元，为什么在网上买呢？自然是网上便宜，自然是我没钱。为什么选择阿里健康大药房呢？因为跟天猫超市一样，挂着“阿里”这牌号让人放心。可最后才发现，这一次网购是一次闹心之旅。

300元其实并不全是西洋参和枸杞，为了凑单，还买了点家庭必备药，如止痒的皮炎平、如中暑的正气水，止泻药，有钙片有维C，还买了一瓶不过两三元的处方药是牙上火时用的。可是我不知道的是，这些药并不是一起发的，买了七八种，发了也有五六个快递。好嘛，狗笔的，真的是狗笔的，满减省下的这下又用来出快递费了。

没错儿，本人所处的十八线山城，是一个异常有经济头脑的地方，有一本不为人道的生意经。全县的快递组成一个同盟，快递只在县城有网点，县城才是派送区域，再往下，就只有快递代理点到乡镇，先从代理点向县城网点一两万加盟费做代理开始，到现在成立了专门的第三方公司来运送快递到乡镇。费用依旧不变，每一件快递都是3元起步，大件五元不等。这一份效益，简直让那几个浙江桐庐人汗颜不已，想想他们玩的是什么玩意儿，什么的三元四元通全国，什么的三公斤之内，五元六元通全国。简直就是弱爆了嘛。还是咱们这民风淳朴，绝不干使唤人的事，三五十里怎么了，百八十里怎么了，一样收他们通全国的费用。赚钱何必太贪早呢？

当然，这是日常黑本县快递的常规操作。其实吧也是说的快递的事。当我所有快递都收好了，发现只有那件几斤枸杞的包裹没到了，看看显示快递签收已经有几天了，按正常状态是第三方公司带到这乡镇来了，可是为什么一直没有电话通知我呢？是的，一般是电话通知或者是短信提醒，至于送货上门？别想得太美好吧？

网上查了一下，找到本地快递县城网点的电话，跟他们联系后，说给我问问看，大约一小时后给我来了电话，说已经在问了，但是还没有找到这个包裹。本地第三方网点人员也给我来了一个电话，意思是差不多，然后就没有后续了。于是在9月19日找阿里健康天猫店的客服了。当时说得挺好，也都是流程操作，这些我都懂，就是得先跟快递那边核实。

我以为事情可以解决得比较快，因为核实嘛，让快递找一两天，能找到，就给我送过来。要是找不到，就给我补发，这不是电商的基本操作吗？

可是我错了，隔了一两天，快递没联系我，阿里健康店铺客服也没联系我，我呢则是在让老妈催，也是的，西洋参到了好几天了，这枸杞呢？让谁给吃了去了呢？于是再次找客服，客服一转接，是另一个售后客服，嗯这个无从分辨，总之是原来是二位数的售后编号，现在是三位数的售后编号。好吧，又把我给安慰了一顿，让我再等等，他们给我核实确认。

然后直到昨天和今天，终于愤怒的小火山怎么也压不住了，丫的你们还是阿里字号的，这么专业的电商团队，干的是什么事呢？核实需要一个礼拜吗？而且一次又一次的都是等通知。这得核实到什么时候去了？连续发了他们两天火，然后今天是在说在反馈给我补发了。

到底有没有补发，这个还真TMD是个谜。这官方大店还真不像小淘宝店主，我做小店主那会儿，简直就是个孙子一样的，又要接受客户的挑剔指责，产品问题快递问题通通都是我的问题。而另一方面更要接受平台的发难，毕竟那是一个全民耍单的时代，耍单会死，不耍早死。混得好跟死得惨之间，只是平台有没有查你和什么时候查你的问题。

好了，不说了不说了，再说就是话外了，再说就全是牢骚了。现在也就期待着阿里健康大药房客服发发力，给我及早的把枸杞给补过来，如果能让快递找到那件躲猫猫的包裹，那自然是更好了，也就不需要再等上几天了。

本文由白小白投稿于阿里舞台网，首发于阿里舞台素材网，阿里舞台网拥有首发权网络联名权，未取得本人同意，禁止一切形式的转载。阿里舞台网欢迎各种题材原创文章投稿。